Conectamos tecnología, inteligencia y oportunidades.

Integramos soluciones de Contact Center, inteligencia artificial conversacional y telecomunicaciones para impulsar la evolución de las comunicaciones empresariales.

Conoce nuestras soluciones Contactar a UBLU
Propuesta de valor

La comunicación empresarial, conectada a nuevas posibilidades.

En UBLU integramos tecnología, automatización, conectividad y análisis para modernizar la manera en que las organizaciones gestionan sus comunicaciones. Articulamos personas, canales y sistemas dentro de un mismo ecosistema, conforme al alcance real de cada proyecto.

  • Integración

    Conectamos plataformas, datos y procesos en una operación coherente.

  • Automatización

    Herramientas inteligentes para gestionar interacciones recurrentes.

  • Visibilidad

    Información operativa para analizar el desempeño y decidir mejor.

  • Flexibilidad

    Esquemas tecnológicos adaptables a las características de cada operación.

Ecosistema de soluciones

Un ecosistema de soluciones para conectar toda tu operación.

Tres líneas tecnológicas complementarias que articulan la comunicación empresarial, desde la gestión operativa hasta la automatización y la conectividad.

Contact Center

Plataformas empresariales para administrar campañas, llamadas, agentes y procesos de contacto con mayor control y visibilidad.

  • Gestión de campañas
  • Operaciones entrantes y salientes
  • Supervisión e indicadores operativos

Inteligencia artificial conversacional

Tecnologías de voz inteligente para automatizar interacciones recurrentes y complementar la atención humana.

  • Agentes virtuales de voz
  • Flujos conversacionales configurables
  • Complementariedad con agentes humanos

Telecomunicaciones empresariales

Telefonía IP, conectividad SIP e infraestructura de comunicación integrada para enlazar plataformas y operaciones.

  • Troncales SIP y telefonía IP
  • Integración con plataformas telefónicas
  • Arquitecturas multicarrier, sujetas a disponibilidad
Ecosistema tecnológico integrado

Conectividad, automatización e información en un mismo enfoque.

Así pueden trabajar de manera coordinada las soluciones UBLU. Pasa el cursor o toca cada nodo para conocer su función. Es una representación conceptual, no toda implementación incluye todos los módulos.

  1. CRM y datos

  2. Contact Center

  3. Agentes / IA

  4. Telefonía SIP

  5. Clientes

  6. Analítica

Flujo del ecosistema

CRM y datos empresariales

Los sistemas de información aportan contexto a cada interacción.

Beneficios empresariales

Tecnología orientada a resultados operativos.

Beneficios potenciales de una estrategia de comunicación empresarial integrada. El impacto real depende de la implementación y las condiciones de cada operación.

Mayor organización

Procesos de contacto más estructurados y una mejor administración de los recursos asignados.

Automatización inteligente

Incorporación de herramientas para gestionar interacciones recurrentes de forma supervisada.

Visibilidad operativa

Acceso a información operativa para analizar el desempeño y revisar resultados.

Flexibilidad tecnológica

Esquemas adaptables al volumen, la infraestructura y las necesidades de cada operación.

Industrias y aplicaciones

Soluciones que responden a distintos retos empresariales.

Sectores en los que el ecosistema UBLU puede tener aplicación. Representan mercados objetivo y aplicaciones potenciales, no una cartera de clientes ni experiencia comprobada.

Servicios financieros y fintech

Atención, notificaciones, originación y cobranza con campañas de contacto e IA conversacional.

Cobranza y recuperación

Control de gestiones y trazabilidad mediante marcación, registro y seguimiento de compromisos.

BPO y centros de contacto

Múltiples equipos y campañas con administración centralizada, supervisión y conectividad.

Comercio y retail

Atención, posventa, confirmaciones y campañas con Contact Center, automatización y notificaciones.

Ventas empresariales

Prospección y seguimiento con marcación, registro de oportunidades y contactos iniciales.

Empresas de servicios

Solicitudes recurrentes, citas y actualizaciones mediante IVR, atención y agentes virtuales.

Enfoque consultivo

La tecnología adecuada comienza por entender tu operación.

Un enfoque consultivo propuesto para concebir las soluciones desde objetivos concretos. Las etapas específicas dependen del alcance de cada proyecto.

  1. 1

    Diagnóstico

    Comprender objetivos, procesos de contacto, infraestructura y volumen de operación.

  2. 2

    Diseño

    Seleccionar capacidades relevantes y definir alcances, criterios y esquema de integración.

  3. 3

    Integración

    Preparar ambientes, campañas, usuarios, reglas de contacto, conectividad e integraciones.

  4. 4

    Habilitación

    Facilitar la adopción mediante capacitación, documentación y definiciones de trabajo.

  5. 5

    Optimización

    Revisar indicadores, identificar ajustes y evaluar mejoras conforme al acompañamiento.

Evoluciona la manera en que tu empresa se comunica.

Conoce cómo una estrategia que integra plataformas, automatización y conectividad puede contribuir a transformar tus procesos de comunicación empresarial. Hablemos de los retos y prioridades de tu organización.